KARGO TAKİBİ VE TESLİMAT

TAKIP BILGILERIMDE SIPARIŞIM TESLIM EDILDI GÖRÜNÜYOR AMA ÜRÜNÜ ALMADIM. NEREDE OLABILIR?
BAZI KARGO FIRMALARI PAKETI TESLIM ETMEDEN ÖNCE “TESLIM EDILDI” OLARAK IŞARETLEYEBILIYOR. BU DURUM, PAKETIN GERÇEKTEN TESLIM EDILMESINDEN 5 GÜNE KADAR ÖNCE YAŞANABILIR. 5 GÜN IÇINDE TESLIMAT GERÇEKLEŞMEZSE VE KOMŞULARINIZLA DA KONTROL ETTIYSENIZ, BIZIMLE ILETIŞIME GEÇIN.

SIPARIŞIM GÖNDERILMIŞ GÖRÜNÜYOR AMA HALA ULAŞMADI VE TAKIP NUMARASI HAREKET GÖSTERMIYOR.
TAKIP NUMARANIZ “ÖN GÖNDERIM” YA DA “ETIKET OLUŞTURULDU” AŞAMASINDA 2 HAFTADIR GÜNCELLENMIYORSA, LÜTFEN BIZIMLE ILETIŞIME GEÇIN. ÜRÜN KAYBOLMUŞ OLABILIR. STOĞUMUZDA VARSA YENIDEN GÖNDERIM YAPILIR; AKSI TAKDIRDE IADE IŞLEMI BAŞLATILIR.

YANLIŞ ADRES VERDIĞIMDE NE OLUR?
YANLIŞ ADRES NEDENIYLE TESLIM EDILEMEYEN SIPARIŞLERDE SORUMLULUK MÜŞTERIYE AITTIR. BU DURUM TESLIMAT SÜRESINI UZATIR VE PAKET KAYBINA YOL AÇABILIR.

GÜMRÜK VE EK ÜCRETLER

SIPARIŞINIZ YURTDIŞINA GÖNDERILIYORSA, ÜLKENIZE GÖRE GÜMRÜK VERGILERI VEYA ITHALAT ÜCRETLERI UYGULANABILIR. BU ÜCRETLER TAMAMEN ALICIYA AITTIR. TESLIMAT SIRASINDA BU ÜCRETLER KABUL EDILMEZSE, PAKET TARAFIMIZA GERI GÖNDERILIR VE ÜRÜN TUTARI SIZE IADE EDILIR. BU TÜR ÜCRETLER HAKKINDA BILGI ALMAK IÇIN YEREL GÜMRÜK OFISINIZLE ILETIŞIME GEÇEBILIRSINIZ.

TAKIP BILGISI VE GÜNCELLEMELER

TAKIP BILGILERIM NE ZAMAN GÖNDERILECEK?
SIPARIŞINIZ SEVKIYATA HAZIRLANDIĞINDA TAKIP BILGILERI E-POSTA YOLUYLA SIZE ULAŞTIRILIR. LÜTFEN GELEN KUTUNUZLA BIRLIKTE SPAM KLASÖRÜNÜZÜ DE KONTROL EDIN. TAKIP BILGILERININ GÜNCELLENMESI BAZEN 3 GÜNÜ BULABILIR.

TAKIP BAĞLANTIM “ETIKET OLUŞTURULDU” DIYOR, AMA BAŞKA BIR GELIŞME YOK.
BU GENELLIKLE SIPARIŞIN PAKETLENDIĞI ANCAK KARGO FIRMASINA HENÜZ TESLIM EDILMEDIĞI ANLAMINA GELIR. EĞER 7 GÜN IÇINDE TAKIPTE HAREKET GÖRÜLMEZSE KARGO FIRMASIYLA, SONUÇ ALAMAZSANIZ BIZIMLE ILETIŞIME GEÇIN.

KARGO SÜRESI

SIPARIŞIM GÖNDERILDIKTEN SONRA KAÇ GÜNDE ULAŞIR?
TESLIMAT SÜRESI, ÖDEME SIRASINDA SEÇILEN KARGO YÖNTEMINE GÖRE DEĞIŞIR. ÖN SIPARIŞLERDE VE ÖZEL ÜRETIMLERDE BU SÜRELERE EK OLARAK ÜRETIM SÜRESI DE DIKKATE ALINMALIDIR. ULUSLARARASI SIPARIŞLER GÜMRÜK IŞLEMLERINE TABI TUTULDUĞUNDAN, EK GECIKMELER YAŞANABILIR.

SIPARIŞIM NE ZAMAN KARGOYA VERILIR?

ÖN SIPARIŞLER HARIÇ OLMAK ÜZERE SIPARIŞLER GENELLIKLE 2-3 IŞ GÜNÜ IÇINDE KARGOYA VERILIR. ÖN SIPARIŞLI ÜRÜNLER, STOK DURUMU NETLEŞMEDEN GÖNDERILMEZ. TÜM ÜRÜNLERIN HAZIR HALE GELMESI BEKLENIR, AKSI BELIRTILMEDIKÇE AYRI GÖNDERIM YAPILMAZ. GECIKME OLMASI DURUMUNDA SIZI E-POSTA YOLUYLA BILGILENDIRIRIZ.

KAYIP KARGOLAR

SIPARIŞIM GÖNDERILDI AMA KAYBOLMUŞ OLABILIR MI?
SIPARIŞINIZIN GÖNDERIM TARIHINDEN ITIBAREN 30 GÜN IÇINDE TESLIM ALINMADIYSA VE TAKIPTE ILERLEME YOKSA, ÜRÜNÜN STOKTA OLMASI DURUMUNDA TEKRAR GÖNDERIM YAPILABILIR VEYA IADE IŞLEMI BAŞLATILABILIR. YANLIŞ ADRES NEDENIYLE KAYBOLAN KARGOLARDAN FIRMA SORUMLU DEĞILDIR.

ULUSLARARASI GÖNDERILER

SIPARIŞIM YURT DIŞINA GÖNDERILECEK. EK BIR ÜCRET ÖDEYECEK MIYIM?
EVET. GÜMRÜK VERGILERI VE ITHALAT ÜCRETLERI ÜLKEYE GÖRE DEĞIŞIKLIK GÖSTEREBILIR VE MÜŞTERIYE AITTIR. TESLIM SIRASINDA BU ÜCRETLER ÖDENMEZSE, ÜRÜN TARAFIMIZA DÖNER. ÜRÜN BIZE ULAŞTIĞINDA ÖDEME IADESI YAPILABILIR.