SİPARİŞLER

SIPARIŞ VERDIKTEN SONRA HESABIMDAN NE ZAMAN ÜCRET TAHSIL EDILIR?
TÜM SIPARIŞLER, ÖDEME AŞAMASINDA TAM TUTAR ÜZERINDEN ANINDA TAHSIL EDILIR. BANKANIZA BAĞLI OLARAK, IŞLEMIN TAMAMLANMASI IÇIN HESABINIZDA 7 IŞ GÜNÜNE KADAR BEKLEYEN PROVIZYONLAR GÖRÜNEBILIR. BU SÜRE SONUNDA PROVIZYON KALKMAZSA YA DA FATURALANDIRMA HATASI OLDUĞUNU DÜŞÜNÜYORSANIZ LÜTFEN BIZIMLE ILETIŞIME GEÇIN.

ÖN SIPARIŞ VERDIĞIM ÜRÜNLER IÇIN ÖDEME NE ZAMAN ALINIR?
ÖN SIPARIŞ DAHIL TÜM SIPARIŞLER ÖDEME SIRASINDA TAHSIL EDILIR. BU, ÖN SIPARIŞINIZIN SIZIN IÇIN AYRILMASINI SAĞLAR.

SIPARIŞIMI IPTAL EDEBILIR YA DA DEĞIŞTIREBILIR MIYIM?
SIPARIŞINIZIN KARGOLAMA SÜRECINDEKI KONUMUNA BAĞLI OLARAK ADRES DEĞIŞIKLIĞI, ADET GÜNCELLEMESI VEYA IPTAL TALEBINIZI DEĞERLENDIREBILIRIZ. BU TÜR BIR DEĞIŞIKLIK IÇIN BIZIMLE ILETIŞIME GEÇIN. SIPARIŞINIZIN HANGI AŞAMADA OLDUĞUNU SIZE E-POSTA ILE BILDIRIRIZ. SIPARIŞ IÇINDEKI BEDEN DEĞIŞIKLIĞI YA DA ÜRÜN DEĞIŞIKLIĞI YAPILAMAMAKTADIR.

TELEFONLA SIPARIŞ VEREBILIR MIYIM?
ŞU ANDA YALNIZCA WEB SITEMIZ ÜZERINDEN VERILEN SIPARIŞLERI KABUL EDIYORUZ. TELEFONLA KREDI KARTI BILGISI ALINMAMAKTADIR.

MAĞAZADA GÖRÜNMEYEN BEDEN VEYA RENKLERI SIPARIŞ EDEBILIR MIYIM?
ONLINE MAĞAZADA GÖRÜNMEYEN BEDEN, RENK VEYA VARYANTLAR ŞU ANDA SATIŞTA DEĞILDIR.

SIPARIŞIMDE VERGI UYGULANIYOR MU?
TÜRKIYE IÇI TÜM SIPARIŞLERDE YÜRÜRLÜKTEKI KDV ORANI GEÇERLIDIR.

HASARLI, HATALI VEYA EKSIK ÜRÜNLER

SIPARIŞIM HASARLI, YANLIŞ YA DA EKSIK GELDIYSE NE YAPMALIYIM?
LÜTFEN BIZIMLE MÜMKÜN OLAN EN KISA SÜREDE ILETIŞIME GEÇIN VE GÖRSELLERLE BIRLIKTE DURUMU BILDIRIN. ÜRÜNÜ KULLANMADAN, YIKAMADAN VEYA GIYMEDEN ÖNCE BILDIRMENIZ GEREKMEKTEDIR. SORUNUN ONAYLANMASININ ARDINDAN SIZE IADE KARGO ETIKETI GÖNDERILIR. ÜRÜN DEPOMUZA ULAŞTIKTAN SONRA STOK VARSA DEĞIŞIM, YOKSA IADE IŞLEMI YAPILIR. 30 GÜN IÇINDE BILDIRILMEYEN DURUMLAR DIKKATE ALINMAZ.

SIPARIŞIMDEKI ÜRÜN FOTOĞRAFTAKI GIBI DEĞILSE NE YAPMALIYIM?
TASARIM SÜRECI SIRASINDA BAZI GÖRSEL FARKLILIKLAR OLUŞABILIR. EĞER GELEN ÜRÜNLE GÖRSELLER ARASINDA BELIRGIN FARK VARSA BIZIMLE ILETIŞIME GEÇIN VE FOTOĞRAF EKLEMEYI UNUTMAYIN.

DIJITAL ÜRÜNLER

DIJITAL DOSYALARIMI NASIL INDIRIRIM?
IOS CIHAZLAR DOĞRUDAN MÜZIK DOSYASI INDIRMEYE IZIN VERMEZ. BU NEDENLE ÖNCE MASAÜSTÜ CIHAZDAN INDIRIP, ARDINDAN MOBIL CIHAZINIZA AKTARMANIZ GEREKIR. ANDROID CIHAZLARDA VEYA MASAÜSTÜNDE .ZIP DOSYASINI AÇARAK MÜZIKLERI MP3 FORMATINDA ERIŞEBILIRSINIZ.

DIJITAL MÜZIK SATIN ALIMLARINDA IADE YAPILIR MI?
DIJITAL MÜZIK ÜRÜNLERINDE IADE MÜMKÜN DEĞILDIR. SATIN ALMA TAMAMLANDIĞINDA IŞLEM KESINDIR. ERIŞIMLE ILGILI SORUN YAŞARSANIZ BIZIMLE ILETIŞIME GEÇIN.

NEDEN BAZI ÜLKELERDEN DIJITAL INDIRME YAPAMIYORUM?
TELIF HAKLARI NEDENIYLE DIJITAL IÇERIKLER YALNIZCA BELIRLI ÜLKELERDE ERIŞILEBILIR OLMAKTADIR. TÜRKIYE DIŞINDA INDIRME KISITLAMASI OLABILIR.

SINIRLI ÜRETIM ÜRÜNLER

SIPARIŞIM GÖNDERILDI AMA TESLIM EDILMEDEN GERI DÖNDÜ. NE OLACAK?
KARGO HATASI NEDENIYLE PAKET GERI DÖNERSE SIZINLE E-POSTA YOLUYLA ILETIŞIME GEÇILECEKTIR. 5 IŞ GÜNÜ IÇINDE YANIT ALAMAZSAK SIPARIŞINIZ IADE EDILIR.

İNDIRIMLER

İNDIRIMLER VE KAMPANYALAR NASIL IŞLER?
AKSI BELIRTILMEDIKÇE TÜM INDIRIMLER ÜRÜN FIYATINA YANSITILMIŞTIR. KAMPANYALAR STOKLARLA SINIRLIDIR. ÖNCEKI SIPARIŞLERDE GEÇERLI DEĞILDIR. BAŞKA INDIRIMLERLE BIRLEŞTIRILEMEZ VE NAKDE ÇEVRILEMEZ. SAYIDO, KAMPANYALARI TEK TARAFLI OLARAK DEĞIŞTIRME HAKKINI SAKLI TUTAR.

İADE KOŞULLARI

İADE EDILEN ÜRÜN IÇIN PARA IADEM NE KADAR SÜREDE YAPILIR?
ÜRÜN TARAFIMIZA ULAŞTIKTAN SONRA 3-5 IŞ GÜNÜ IÇINDE IŞLEME ALINIR. İADE SÜRECI TAMAMLANDIĞINDA PARA IADESI GENELLIKLE 2-3 IŞ GÜNÜ IÇINDE HESABINIZA YANSIR; NADIREN BU SÜRE 10 IŞ GÜNÜNE KADAR UZAYABILIR.

HANGI DURUMDAKI ÜRÜNLERIN IADESI KABUL EDILIR?
ÜRÜNLERIN ETIKETLI, KULLANILMAMIŞ, YIKANMAMIŞ VE ORIJINAL AMBALAJINDA OLMASI GEREKIR. AKSI DURUMDAKI ÜRÜNLER IADE ALINMAZ.

İADE KARGO ÜCRETINI KIM ÖDER?
TÜRKIYE IÇINDEKI MÜŞTERILER IÇIN ÜCRETSIZ IADE ETIKETI SAĞLANIR. ULUSLARARASI MÜŞTERILER IADE GÖNDERIM BEDELINDEN SORUMLUDUR.

İADE TALEBIMI NE KADAR SÜRE IÇINDE YAPABILIRIM?
İADE TALEBI, ÜRÜNÜN TESLIM TARIHINDEN ITIBAREN 30 GÜN IÇINDE YAPILMALIDIR.

İADE IŞLEMINI NASIL BAŞLATABILIRIM?
İADE SÜRECI IÇIN BIZIMLE ILETIŞIME GEÇMENIZ YETERLIDIR. MÜŞTERI TEMSILCIMIZ TALEBINIZI DEĞERLENDIRIP SÜRECI BAŞLATACAKTIR.